{"id":207547,"date":"2023-09-08T13:42:07","date_gmt":"2023-09-08T11:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/thepowerofai.de\/?p=207547"},"modified":"2024-01-05T15:12:39","modified_gmt":"2024-01-05T14:12:39","slug":"salesforce-ein-vorreiter-in-der-kuenstlichen-intelligenz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thepowerofai.de\/en\/salesforce-ein-vorreiter-in-der-kuenstlichen-intelligenz\/","title":{"rendered":"Salesforce: Ein Vorreiter in der K\u00fcnstlichen Intelligenz"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"lead\">In diesem Artikel werfen wir einen umfassenden Blick auf Salesforce, den Vorreiter in Sachen CRM und K\u00fcnstliche Intelligenz. Erfahren Sie, wie das Unternehmen seit Jahren KI-Technologie nutzt, um die Kundenerfahrung zu revolutionieren.<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"t3m-Article-content\">\n<div id=\"c14495\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce-center ce-below\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>Die Transformation in ein AI-First-Unternehmen<\/strong><\/h3>\n<p>Im Jahr 2014 verk\u00fcndete Salesforce seine Absicht, sich in ein KI-zentriertes Unternehmen zu verwandeln. Damit legte der CRM-Gigant den Grundstein f\u00fcr eine wegweisende Reise in die Welt der K\u00fcnstlichen Intelligenz. Mit der Akquisition von RelateIQ, einem Spezialisten f\u00fcr Arbeitsplatz-Kommunikationsdaten, verst\u00e4rkte Salesforce seine Low-Code-Plattform durch maschinelles Lernen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"c14485\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce- ce-\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>Bewertung von Gesch\u00e4ftschancen mit Opportunity Scoring<\/strong><\/h3>\n<p>Ein Jahr sp\u00e4ter, 2015, entwickelte Salesforce ein KI-Modell namens Opportunity Scoring. Dieses intelligente Tool hilft Vertriebsteams, ihre Ressourcen effizienter einzusetzen, indem es Gesch\u00e4ftschancen nach verschiedenen Kriterien bewertet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"c14484\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce- ce-\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>Einstein: KI f\u00fcr jeden Bereich<\/strong><\/h3>\n<p>2016 enth\u00fcllte Salesforce Einstein, eine KI-Plattform, die KI in Vertrieb, Service und Marketing integriert. Einstein revolutionierte die Art und Weise, wie Unternehmen Kundendaten nutzen, Prognosen treffen und Aufgaben automatisieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"c14483\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce- ce-\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>Neue KI-Tools: Einstein Vision und Einstein Language<\/strong><\/h3>\n<p>2017 pr\u00e4sentierte das Unternehmen zwei bahnbrechende KI-Tools: Einstein Vision f\u00fcr Bildanalyse und Einstein Language f\u00fcr Textverst\u00e4ndnis. Diese Tools setzen neue Ma\u00dfst\u00e4be in der Datenverarbeitung und -nutzung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"c14482\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce- ce-\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>Kundenservice durch Einstein Bots<\/strong><\/h3>\n<p>Noch im selben Jahr f\u00fchrte Salesforce die Einstein Bots ein, AI-gesteuerte Chatbots, die den Kundenservice revolutionieren. Sie erm\u00f6glichen eine 24\/7-Kundenbetreuung und generieren wertvolle Leads.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"c14481\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce- ce-\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>Fortschritte im NLP (Natural Language Processing) und benutzerdefinierte Vorhersagemodelle<\/strong><\/h3>\n<p>2018 sah die Ver\u00f6ffentlichung des DecaNLP-Papers und die Einf\u00fchrung des Einstein Prediction Builders. Mit diesen Fortschritten bietet Salesforce nun leistungsstarke Werkzeuge f\u00fcr NLP und f\u00fcr das Erstellen benutzerdefinierter Vorhersagemodelle ohne Programmierkenntnisse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"c14478\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce-center ce-below\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>Bonobo und Einstein Conversation Insights<\/strong><\/h3>\n<p>2019 erweiterte Salesforce seine Kommunikationsanalyse-F\u00e4higkeiten durch den Kauf von Bonobo. Im folgenden Jahr brachte das Unternehmen Einstein Conversation Insights auf den Markt, das die Qualit\u00e4t von Vertrieb und Kundenservice steigert.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"c14496\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce-center ce-above\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>Personalisierte Empfehlungen und leistungsstarke Suche<\/strong><\/h3>\n<p>2021 f\u00fchrte Salesforce den Einstein Recommendation Builder und Einstein Search ein. Diese Tools nutzen KI, um personalisierte Empfehlungen abzugeben und die Suchfunktionen innerhalb von Salesforce Customer 360 zu verbessern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"c14497\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce-center ce-above\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>CodeGen LLM und Einstein GPT: Die Revolution im Code und Content<\/strong><\/h3>\n<p>2022 markierte die Einf\u00fchrung von CodeGen LLM, das nat\u00fcrliche Sprache in APEX-Code umwandelt, und Einstein GPT, das die Generierung personalisierter Inhalte erm\u00f6glicht.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"c14498\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce-center ce-above\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>Die neuesten Errungenschaften: Tableau GPT und CodeT5 + LLMs<\/strong><\/h3>\n<p>2023 setzt Salesforce seine AI-Revolution fort mit Tableau GPT f\u00fcr datengesteuerte Visualisierungen und CodeT5 + LLMs, die die Code-Erstellung und -Organisation vereinfachen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"c14499\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce-center ce-above\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>Blick in die Zukunft<\/strong><\/h3>\n<p>Mit stetigen Fortschritten in der generativen KI ist Salesforce bestrebt, seine Plattform kontinuierlich zu verbessern. Der j\u00fcngste<a href=\"https:\/\/venturebeat.com\/ai\/announcing-the-winners-of-venturebeats-5th-annual-ai-innovation-awards\/#:~:text=Best%20Enterprise%20Implementation%20of%20Generative%20AI,-This%20award%20highlights&amp;text=Our%20winner%20is%20Salesforce.,advantage%20in%20the%20CRM%20market.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>\u00a0\u201eAnnual AI Innovation\u201c<\/u><\/a>\u00a0Award von VentureBeat unterstreicht Salesforce&#8217;s F\u00fchrungsrolle in der AI-Technologie. F\u00fcr die diesj\u00e4hrige Dreamforce im September 2023 hat Salesforce spannende Neuigkeiten rund um das Thema KI und Data angek\u00fcndigt. Die Tech-Community ist gespannt, welche Innovationen enth\u00fcllt werden und wie diese die digitale Landschaft weiter pr\u00e4gen k\u00f6nnten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"c14477\" class=\"frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0\">\n<div class=\"ce-textpic ce-center ce-above\">\n<div class=\"ce-bodytext\">\n<h3><strong>Fazit<\/strong><\/h3>\n<p>Salesforce zeigt, wie KI-Technologien transformative L\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen schaffen k\u00f6nnen. Mit seiner Innovationskraft stellt das Unternehmen sicher, dass es an der Spitze der technologischen Entwicklung bleibt. Auf einige dieser Entwicklungen werfen wir einen genaueren Blick in unseren n\u00e4chsten Blog-Beitr\u00e4gen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In diesem Artikel werfen wir einen umfassenden Blick auf Salesforce, den Vorreiter in Sachen CRM und K\u00fcnstliche Intelligenz. 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