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Salesforce Einstein 1 f\u00fchrt mit seinem KI-Assistenten Einstein Copilot eine neue \u00c4ra der Kundenerfahrung ein. Dieses KI-gesteuerte Feature macht den Umgang mit der Salesforce-Plattform intuitiver und effizienter als je zuvor.<\/p>\n
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Das Einstein 1 \u00d6kosystem bietet eine umfassende Palette von KI-L\u00f6sungen, die speziell f\u00fcr Salesforce-Experten entwickelt wurden, mit dem Ziel, sich nahtlos in bestehende Benutzerprozesse einzuf\u00fcgen. Zus\u00e4tzlich beinhaltet die Plattform den Einstein Trust-Layer, um Datengeheimhaltung und -schutz zu gew\u00e4hrleisten. Intelligent, automatisiert und reibungslos integriert konzipiert, strebt die Plattform danach, die einzigartigen KI-Anforderungen moderner Organisationen in der st\u00e4ndig wechselnden KI-Landschaft zu erf\u00fcllen.<\/p>\n
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Einstein Copilot ist ein hochmoderner konversationeller KI-Helfer, der vollst\u00e4ndig in die gesamte Palette der Salesforce-Anwendungen integriert ist. Seine Aufgabe ist es, die Arbeitseffizienz zu steigern, indem er den Benutzern erlaubt, Fragen in allt\u00e4glicher Sprache zu stellen und pr\u00e4zise, sichere Antworten zu liefern, die auf Unternehmensdaten basieren. Dar\u00fcber hinaus ergreift dieser Assistent die Initiative, indem er nicht nur auf Anfragen reagiert, sondern auch proaktiv zus\u00e4tzliche Handlungsoptionen anbietet, wie beispielsweise das Vorschlagen von Folgeaufgaben nach einem Verkaufsgespr\u00e4ch oder das automatische Generieren neuer Kundendienstartikel.<\/p>\n
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Einstein Copilot Studio bietet eine vereinfachte Methode f\u00fcr Salesforce-Admins moderne KI-gest\u00fctzte Anwendungen zu entwickeln. Diese Anwendungen k\u00f6nnen Verkaufsprozesse beschleunigen, Kundenbeziehungen verbessern und verschiedene Unternehmensfunktionen automatisieren. Gleichzeitig bekommen Administratoren die Werkzeuge zur Regulierung an die Hand. Wenn beispielsweise ein Benutzer keine zufriedenstellende Antwort auf eine Anfrage erh\u00e4lt, haben Administratoren die M\u00f6glichkeit, Einstellungen \u00fcber das Skills Builder-Tool anzupassen.<\/p>\n
Copilot Tools:<\/strong><\/p>\n <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n F\u00fcr Nutzer der Sales und Service Cloud (ab Enterprise Edition) werden kostenfreie Data Cloud und Tableau Lizenzen angeboten. Dieses Paket beinhaltet zwei Tableau Creator-Lizenzen und Data Cloud-Zugriffe f\u00fcr bis zu 10.000 Profile.<\/p>\n <\/p>\n Beide Clouds wurden durch eine Vielzahl neuer generativer KI-Funktionen erweitert, die auf der Data Cloud basieren und weitere 25+ Features sollen bis Ende 2024 hinzugef\u00fcgt werden.<\/p>\n <\/p>\n Die Salesforce Data Cloud setzt neue Ma\u00dfst\u00e4be im CRM-Bereich und etabliert sich als das am schnellsten wachsende, intern entwickelte Produkt von Salesforce. H\u00e4ufig als „Heiliger Gral des CRM“ bezeichnet, l\u00f6st die Data Cloud Herausforderungen in System-Landschaften, die insbesondere f\u00fcr Unternehmen mit multiplen Systemen entstehen. Als Herzst\u00fcck des Salesforce-\u00d6kosystems verkn\u00fcpft die Data Cloud verschiedene Cloud-Plattformen nahtlos miteinander, beispielsweise von Google Cloud \u00fcber SAP bis hin zu diversen Zahlungssystemen. Im Kontext des wachsenden Fokus von Salesforce auf KI-gesteuerte CRM-L\u00f6sungen erm\u00f6glicht die Data Cloud die effiziente Integration von KI-F\u00e4higkeiten mit umfangreichen Datenressourcen. Durch seine benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che und niedrigen Einrichtungskosten senkt die Data Cloud die Einstiegsh\u00fcrden und vereinfacht den Umgang mit komplexen Datens\u00e4tzen.<\/p>\n <\/p>\n Neuigkeiten in der Slack-Integration umfassen KI-gest\u00fctzte Channel-Zusammenfassungen, Thread-Summaries und automatisierte Slack-Listen.<\/p>\n <\/p>\n Data Graphs in der Salesforce Data Cloud revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen komplexe Beziehungen zwischen verschiedenen Data Model Objects (DMOs) visualisieren und anpassen k\u00f6nnen. Besonders im Kontext von k\u00fcnstlicher Intelligenz, etwa beim Erstellen von Aufforderungen im Prompt Builder oder beim Zuweisen von F\u00e4higkeiten im Skills Builder, bietet Data Graphs entscheidende Vorteile. Es erm\u00f6glicht dem Einstein KI-System von Salesforce, effizient auf alle erforderlichen Daten zuzugreifen und somit Benutzeranfragen umfassend zu beantworten. Ob es sich um das Durchforsten mehrerer Ebenen von verkn\u00fcpften Daten, das Eintauchen in diverse Objekte oder das Abrufen von Informationen aus einer Vielzahl integrierter Quellen handelt – Data Graphs in der Data Cloud machen es m\u00f6glich und erleichtern die Datenintegration sowie -visualisierung erheblich.<\/p>\n <\/p>\n Ein k\u00fcrzlich ver\u00f6ffentlichter IDC-Bericht hebt das Potenzial f\u00fcr den weltweiten Arbeitsmarkt durch Salesforce’s KI-Initiativen hervor, mit einem prognostizierten Wirtschaftsbeitrag von 2,02 Billionen Dollar. Es wird gesch\u00e4tzt, dass zwischen den Jahren 2022 und 2028 weltweit ungef\u00e4hr 18 Millionen neue Arbeitspl\u00e4tze geschaffen werden k\u00f6nnten, was in einem Nettozuwachs von 11,6 Millionen Arbeitnehmern weltweit resultiert.<\/p>\n <\/p>\n Salesforce legt gro\u00dfen Wert auf Ethik und Vertrauen in der KI-Entwicklung und -Implementierung, und das spiegelt sich in ihren detaillierten Grunds\u00e4tzen f\u00fcr vertrauensw\u00fcrdige, ethische und menschenw\u00fcrdige K\u00fcnstliche Intelligenz wider. Diese Grunds\u00e4tze, auch als „Tenets of Trusted, Ethical & Humane AI“ bekannt, dienen als ethisches Fundament f\u00fcr alle technologischen Fortschritte des Unternehmens. Sie sind konzipiert, um das Vertrauen sowohl zwischen Salesforce und seinen Kunden als auch zwischen den Kundenunternehmen und ihren Endkunden zu st\u00e4rken. Zu den Kernprinzipien geh\u00f6ren: „Ihre Daten sind nicht unser Produkt“, was bedeutet, dass Sie die volle Kontrolle \u00fcber den Zugriff auf Ihre Daten haben. Salesforce legt zudem Wert auf „genaue, \u00fcberpr\u00fcfbare Ergebnisse“ und sch\u00fctzt die Menschenrechte durch seine Produkt-Richtlinien. Mit globalen Initiativen zur F\u00f6rderung einer verantwortungsbewussten KI und der \u00dcberzeugung, dass „Transparenz Vertrauen schafft“, bietetSalesforce einen Standard f\u00fcr ethische KI, der in der Branche Ma\u00dfst\u00e4be setzt.<\/p>\n <\/p>\n Salesforce setzt seine Verpflichtung zur Nachhaltigkeit fort und pr\u00e4sentiert die Dreamforce als die umweltfreundlichste Version des Events.<\/p>\n <\/p>\n Die Einf\u00fchrung der spezialisierten Life Sciences Cloud erm\u00f6glicht es Organisationen in diesem Sektor, schneller von der Salesforce-Plattform zu profitieren.<\/p>\n <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Die Dreamforce 2023 ist wieder Geschichte, scheint diese aber auch zu schreiben. Die Event-Highlights sind ein klares Zeichen f\u00fcr die Innovationskraft von Salesforce, insbesondere in den Bereichen KI und Data Cloud. Diese bahnbrechenden Entwicklungen werden das Gesicht von KI und Salesforce in den kommenden Jahren ma\u00dfgeblich pr\u00e4gen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die Dreamforce 2023, hat die Tech-Welt mit bemerkenswerten Zahlen beeindruckt: \u00dcber 1.500 Workshops, 40.000 Live-Teilnehmer und Millionen von virtuellen Zuschauern. Erfahren Sie mehr \u00fcber die innovativen Entwicklungen im Bereich K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) und Data Cloud.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":207598,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\n\n
2. Kostenlose Salesforce Data Cloud und Tableau Lizenzen<\/h2>\n
3. Salesforce Marketing Cloud & Commerce Cloud: Aufstieg der generativen KI<\/h2>\n
4. Data Cloud-Getriebene Automatisierung<\/h2>\n
5. Slack-Innovationen bei Salesforce<\/h2>\n
6. Data Graphs: Visuelle Darstellung der Data Model Objects (DMOs)<\/h2>\n
7. Salesforce KI: 18 Millionen neue Arbeitspl\u00e4tze bis 2028<\/h2>\n
8. Grundprinzipien f\u00fcr Ethik und Vertrauen in KI<\/h2>\n
9. Nachhaltigste Dreamforce bislang<\/h2>\n
10. Neue Life Sciences Cloud<\/h2>\n
Fazit<\/h2>\n