Enterprise Dreamin’: Ein Rückblick

Enterprise Dreamin’: Ein Rückblick

Die virtuelle Konferenz „Enterprise Dreamin“ befasste sich mit der wachsenden Rolle von Künstlicher Intelligenz im Kontext von Salesforce, dem führenden CRM-Anbieter. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Rückblick auf die Highlights der Konferenz.  ...
Salesforce: Ein Vorreiter in der Künstlichen Intelligenz

Salesforce: Ein Vorreiter in der Künstlichen Intelligenz

In diesem Artikel werfen wir einen umfassenden Blick auf Salesforce, den Vorreiter in Sachen CRM und Künstliche Intelligenz. Erfahren Sie, wie das Unternehmen seit Jahren KI-Technologie nutzt, um die Kundenerfahrung zu revolutionieren.   Die Transformation in ein...
KI + GPT im Kundenservice: Kosten senken und Servicequalität erhöhen

KI + GPT im Kundenservice: Kosten senken und Servicequalität erhöhen

Wir freuen uns, Sie zu einem inspirierenden Webinar einzuladen, das die Zukunft des Kundenservice beleuchtet: Den Einsatz von KI und GPT, um Servicekosten zu senken und die Servicequalität zu erhöhen. Dieses Webinar wird Sie in die aufregende Welt der Künstlichen...
Künstliche Intelligenz: Ein Überblick

Künstliche Intelligenz: Ein Überblick

Die rasante Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) ist eines der beherrschenden Themen der Gegenwart. Mit ihrer Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, die bisher menschliche Fähigkeiten erforderten, hat KI das Potenzial, sowohl unser persönliches als auch unser...
9 Anwendungsfälle von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service

9 Anwendungsfälle von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service

Künstliche Intelligenz (KI) oder auch Artificial Intelligence (AI) hat sich längst von einer Zukunftsvision zu einer realen Technologie entwickelt. Insbesondere im Kundenservice gibt es eine Vielzahl von Anwendungsfällen, bei denen KI eingesetzt wird, um Unternehmen...
Game Changer im Kundenservice: Generative KI mit Echtzeitdaten

Game Changer im Kundenservice: Generative KI mit Echtzeitdaten

Künstliche Intelligenz (KI) hat sich längst im Kundenservice etabliert und bringt zahlreiche Vorteile mit sich. Von Chatbots bis hin zur automatisierten Datenanalyse hat KI dazu bei, den Kundenservice effizienter und kundenorientierter zu gestalten. Doch jetzt bahnt...

Sales

 

Buyer Engagement:

  • Align marketing and sales for faster deal closure.
  • Provide reps with complete visibility into prospect engagement.
  • Seamlessly transition qualified leads to sales.
  • Design upsell and cross-sell journeys for existing customers.

Sales Engagement:

  • Facilitate more deals with efficient engagement strategies.
  • Track customer interactions across all channels on a unified platform.
  • Save selling time with automated workflows and engagement tools.
  • Automatically capture insights from customer communications.

Service

 

Field Service:

  • Empower frontline workers with tools for maintenance and installations.
  • Conduct pre-sales assessments and project scoping.
  • Perform thorough inspections for compliance and damage evaluation.

Service Intelligence:

  • Use generative AI for smart reply suggestions and case summaries.
  • Implement AI-driven recommendations for better agent performance.
  • Analyze case data for efficient knowledge management and agent guidance.
  • Leverage integrated dashboards for operational insights.

Marketing

 

Personalization:

  • Customize website elements based on user interactions for a unique visitor experience.
  • Trigger targeted email campaigns when products of interest see price changes.
  • Enhance user journeys with personalized content and offers.

Intelligence:

  • Develop and implement AI-optimized media plans for maximal reach and impact.
  • Utilize AI to analyze and optimize ad spend, improving the efficiency of conversion funnels.
  • Leverage data-driven insights for strategic market positioning and targeted campaigns.

Campaign Efficiency:

  • Automate campaign processes for increased efficiency and effectiveness.
  • Use AI to predict customer behavior and tailor marketing strategies accordingly.
  • Gain a deeper understanding of customer preferences and trends through advanced analytics.
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